FAQ

Retrouvez les questions les plus fréquentes ici!

Au bout de combien de temps est expédiée ma commande ?

En règle générale, les expéditions sont effectuées au bout de 3-4 jours maximum.

Vous recevrez un email vous avertissant que la commande a été expédiée, avec le numéro de suivi Colissimo ou Point Retrait selon ce que vous avez choisi.

Et si je souhaite rajouter un/des articles à ma commande ?

Cela sera possible uniquement si votre première commande n’a pas encore été expédiée.
Dans ce cas, contactez-moi et je vous enverrai un code vous évitant de payer une 2ème fois les frais de port 😉

Quels sont les modes d'expédition ?

Les commandes sont expédiées uniquement par la Poste.
Vous avez le choix entre un envoi Colissimo jusqu’à votre boîte aux lettres ou un envoi un peu moins cher en Point Retrait.

Pour ce dernier, lorsque vous cocherez ce mode d’expédition, une fenêtre s’ouvrira pour que vous sélectionniez votre Point Retrait en fonction de votre adresse postale.

Et si je veux modifier ou annuler une commande déjà passée ?

Contactez-moi rapidement.
Si la commande a déjà été expédiée, il vous suffira de retourner le.s article.s que vous souhaitez remplacer ou vous faire rembourser.

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 7 jours après réception des articles retournés.

Comment puis-je régler ma commande ?

Vous avez le choix entre un paiement par carte bancaire ou par Paypal.

Ces deux modes de paiement sont sécurisés. 
Vous pouvez également régler par carte bancaire en utilisant Paypal.

Si un vêtement ne me plait pas ou ne me va pas ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner un article pour un échange ou un remboursement.

L’article doit être retourné non porté, étiqueté et emballé.

Les frais de port du retour sont à votre charge.

Si la commande est retournée partiellement, les frais d’envoi aller ne sont pas remboursés.

Si la commande est renvoyée en totalité, les frais de port aller sont remboursés.

Quelle est la procédure à suivre ?

1- Contactez-moi par email en précisant l’objet de votre message “Retourner un article”.
Vous pouvez m’écrire via le formulaire de contact du site ou directement à contact[a]beta.minabulle.com

 

2- Préparez votre colis en indiquant vos nom, prénom et n° de commande dans le paquet.

 

3- Envoyez votre colis à:

Minabulle
16, Montservet
36140 Crevant
 
Et conservez la preuve de dépôt.
 
 
4- Le remboursement sera effectué directement sur votre compte bancaire ou via Paypal dans un délai de 7 jours après réception de votre colis.
J'hésite sur une taille, ou puis-je trouver des informations ?

Vous pouvez consulter le guide des tailles où vous retrouverez les mensurations utilisées pour la confection des pièces chez Minabulle.

Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à me contacter directement, je me ferais un plaisir de vous aider!

Où puis-je retrouver le détail de ma commande ?

Vous pouvez retrouver tout l’historique de vos commandes dans la rubrique “Mon compte” -> “Mes commandes”

Est-il possible d'avoir un emballage cadeau ?

Tous les envois sont préparés de façon soignée.

Mais si vous souhaitez un emballage supplémentaire, n’hésitez pas à la préciser lors de votre commande. 
Vous pouvez également accompagner votre cadeau d’un petit mot personnalisé que je me ferai un plaisir d’ajouter à votre commande gratuitement 🙂

Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ?

N’hésitez pas à contacter le service client

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